Neo

Quality

Monitore e eleve a qualidade do atendimento em operações de Contact Centers.


Sistema de qualidade com soluções integradas de auditoria de voz e monitoria, que viabiliza o tratamento pró ativo de oportunidades e riscos de operações.

 

Diferenciais

Monitoração e identificação de palavras e expressões de risco que auxiliam o processo de auditoria

Feedback imediato para gestores operacionais e clientes permitindo avaliação do atendimento e melhoria contínua de processos

Aplicação de um ou mais questionários personalizados para análise de desempenho do atendente

Integração fácil e rápida com qualquer discador ou sistema de gravação

Tratamento de potenciais problemas proporcionando agilidade e controle na operação

Possibilidade de personalizar os tipos de respostas.

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